Bonjour,
Je possède une Bbox Thomson TG787 depuis 2010 et je n'ai jamais eu de problèmes.
Or depuis hier après-midi, en allumant la box (je l'éteins le soir avant de me coucher), j'ai constaté un comportement étrange:
Seuls 3 voyants s'allument : l'alim; le wifi et l'adsl.
Les autres voyants de s'allument pas.
Donc pas d'internet, pas de TV et pas de téléphone.
Donc mon 1er réflexe a été d'éteindre et rallumer la box -> même résultat.
Ensuite, j'ai débranché électriquement la box -> même résultat.
Je procède donc à un reset, j'enfonce un cure dent , j'entends bien le "clic" mais rien ne se passe: les 3 voyants précédemment allumés restent figés.
Je décide d'appeler le service client, qui me fait refaire exactement les mêmes manipulations pour constater un problème et lancer une procédure de diagnostic à distance dans les jours qui viennent.
Ne sachant pas encore si mon pb sera résolu et si ce problème est déjà arrivé à l'un d’entre vous. Saurez-vous me dire ce qu'il se passe?
Merci